Il Discovery per l'app Itimgest ha reso 10 volte più veloce il lavoro degli agenti immobiliari

Italiana Immobiliare è un’agenzia immobiliare con oltre 2.000 immobili in vendita sul territorio. Viste le dimensioni, aveva bisogno di un’applicazione per ridisegnare il flusso della vita di un immobile: dall’uscita dell’annuncio sulla piattaforma fino al momento della vendita. 

La soluzione Blueprint si è rivelata la migliore opzione per studiare la situazione attuale e svolgere poi l’integrazione di più servizi necessari per migliorare il flusso di lavoro dei gestori dell’agenzia immobiliare, fornendo al contempo informazioni più chiare sull’immobile. 

Per la realizzazione del progetto è stato seguita la metodologia di lavoro di Cantiere Creativo basata su cinque fasi. Durante il kickoff workshop, svolto in più sessioni da remoto, sono stati chiariti gli obiettivi e individuati eventuali rischi tecnici. Inoltre, si è approfondito chi sarà l’utente della piattaforma.

Grazie a ben 78 interviste sul campo, sono emersi i pain point del progetto che ci hanno permesso di stabilire le priorità su cui basare la progettazione dell’applicazione. Inoltre, sono state raccolte molte informazioni sugli stili di vita, le difficoltà e le esigenze dei collaboratori che si sono sentiti ascoltati e hanno partecipato attivamente durante l’intervista. 

L’installazione in locale della vecchia applicazione di Itimgest ha evidenziato la presenza di dati ripetuti, processi ridondanti e il rischio elevato di perdita dei dati personali. 

Sono stati così individuati tutti i potenziali rischi tecnici e le soluzioni tecnologiche più adatte. 

La mappatura della business logic è stata funzionale per lavorare all’architettura dell’informazione, in modo che l’esperienza utente fosse intuitiva per tutti i collaboratori

Una volta definite le sezioni prioritarie dell'applicazione da sviluppare con il budget a disposizione, abbiamo suddiviso lo sviluppo in sprint settimanali; ognuno di loro rispondeva a un obiettivo specifico. Il lavoro svolto dal team è reso trasparente al cliente tramite il nostro ufficio virtuale, Basecamp. Al raggiungimento del 33% e del 66% del budget, vengono presentati al cliente i progressi. 

L'utilizzo di Elixir Phoenix con Liveview ha reso l'interfaccia utente più accattivante, il caricamento dei dati più rapido e ha ridotto notevolmente i costi di sviluppo e manutenzione. 

L'esperienza pluriennale del team nell'utilizzo di tecnologie headless ha permesso di creare un'infrastruttura più solida, aumentando il sistema di sicurezza grazie all'autenticazione a due fattori, real time monitoring e backup periodici. 

La nuova piattaforma è veloce nell'invio degli immobili ai clienti; il nuovo sistema ha ridotto notevolmente i tempi ad un massimo di 45 secondi rispetto ai 4 minuti della vecchia versione. 

La sezione clienti è stata pensata per raggiungere gli obiettivi di vendita. Infatti, il monitoraggio e la segmentazione del database dei clienti semplificano il lavoro dell’agente che saprà quali clienti andare a ricontattare per un’ulteriore proposta. 

L'implementazione della firma digitale e la raccolta dati dei clienti tramite email ha velocizzato il processo oltre ad ottimizzare i costi. Infatti, sono stati stampati 8250 fogli in meno al mese. Sono, inoltre, 625 le ore risparmiate in burocrazia, il cui processo è 10 volte più veloce. 

Inoltre, sono state necessarie delle valutazioni sui servizi da integrare all’applicazione. Infatti, per il calendario, fondamentale per organizzare il piano di lavoro dei collaboratori e la condivisione delle visite agli immobili tra colleghi, sono state studiate diverse applicazioni, prima di scegliere la più completa per il servizio. 

Cantiere Creativo ha dimostrato massima disponibilità durante la realizzazione e ha garantito tutto il supporto necessario durante le fasi di test e lancio dell’applicazione. Inoltre, ha lavorato in modo totalmente trasparente fornendo per ogni fase un report estremamente dettagliato del lavoro svolto.  

Itimgest 2.0 DXP ha innovato i processi user-centered portando l’interazione e la gestione a un livello più efficace ed efficiente dei processi commerciali, decisionali e statistici dei dati gestiti dalla piattaforma. La proattività nella gestione della nuova piattaforma sta proprio nell’incrocio fra la domanda (cliente che vuole comprare una nuova casa) e l’offerta (la totalità degli immobili disponibili in vendita). 

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